Depois de alguns anos de domínio do e-commerce, as compras presenciais voltam a ser preferência do brasileiro para este Natal.
Pelo menos é o que indica pesquisa da CNDL e do SPC Brasil, que constatou que 75% dos consumidores pretendem fazer pelo menos parte das compras em lojas físicas.
Lojas de departamento e shoppings devem ser os principais destinos dos compradores — e muito disso, segundo o estudo, por causa da experiência, do atendimento e da sensação de segurança ao comprar presencialmente.
Mas o cenário não significa crise para o setor online. Muito pelo contrário, o varejo digital continua firme e forte: 58% dos entrevistados, ou seja, 6 em cada 10, também pretendem comprar online.
Os percentuais passam de 100%, nesse caso, porque há os que estão se programando para comprar nas duas modalidades: presencial e online.
Voltando ao e-commerce, aplicativos sites e até o Instagram aparecem como canais importantes.
A pesquisa mostra também que 82% vão comparar preços antes de levar qualquer coisa, e quase todos farão isso pela internet.
Os principais canais de busca de preços serão os sites internacionais, buscadores e marketplaces, além de lojas de departamento.
